Kyllä. Suoritettuasi tilauksen lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistusviestissä on linkki tilaustenseurantasivulle, josta näet mm. tilauksen tilan järjestelmässämme, sekä seurantakoodin, kun paketti on lähetetty. Seurantakoodilla voit seurata pakettisi kulkua.

Jos haluat muuttaa toimitusosoitettasi, lähetä päivitetty osoite sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@prema.fi. Liitä mukaan tilausnumerosi ja oikea osoite. Mikäli tilaus on jo lähetetty, emme voi enää muuttaa osoitetta. Sinun on otettava suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön. Jos näin on, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin he auttavat sinua.

Maksut verkkokaupassamme välittää Paytrail Oyj. He tarjoavat yleisimmin käytetyt suomalaiset maksuvaihtoehdot mm. verkkopankkimaksut.

Myönnämme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Lue lisää palautuskäytännöstämme täältä.

Voit ottaa yhteyttä meidän tukitiimiin sähköpostilla asiakaspalvelu@prema.fi

Meidät tavoittaa parhaiten Ma-pe klo 9-17.